Toujours accessible: Nouveau chatbot allemand sur handball.ch
Handball Suisse • 07.11.2023
Le site web de Handball Suisse propose dès à présent un chatbot. Cette nouvelle fonction d'assistance, appelée «Harzi», répond aux questions relatives au domaine Compétition et doit permettre de compléter les prestations de la FSH, en particulier aux heures creuses. Durant la phase test, il sera disponible uniquement en allemand.
«Hallo, ich bin Harzi, der digitale Assistent des SHV's. Gerne versuche ich dir bei Handballfragen weiterzuhelfen.» Un simple clic en bas à droite de la page d'accueil handball.ch permet d'ouvrir et d'utiliser le nouveau chatbot de la FSH. Si la fonction est disponible dès maintenant, l'essai pilote sera dans un premier temps uniquement disponible en allemand et durera jusqu'à fin janvier 2024.
«Harzi» répond principalement aux questions en lien avec la Compétition et fournit des informations sur les directives, sur les questions de Liveticker ou sur des sous-domaines comme le beach handball ou le handball sur gazon. Le chatbot doit ainsi fournir des renseignements rapides et simples, en particulier aux heures creuses ou les jours de match le week-end. «Par exemple, les questions urgentes sur les transferts ou les restrictions d'engagement qui surgissent juste avant le coup d'envoi des matchs peuvent être rapidement résolues», explique Stephanie Hübscher, initiatrice du nouvel outil.
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